运用GROW模型,提问的艺术,敏捷教练基本功

前言

作为组织的Scrum Master或敏捷教练,最重要的职能之一是指导团队做得更好。通过这样,帮助团队更好地自我决策,移除前进路上障碍,不断学习新技能以及规划职业发展。其实,用一些行之有效的方法和实践来武装自己并充分相信自己的直觉,我们就可以成为出色的教练。

优秀教练的核心在于帮助被教练者提高认知,找到解决方案并采取行动。GROW模型是一个简单且功能强大的框架,用于特定教练或辅导中的目标设定和问题解决,是帮助人们制定和实现目标的有效方法。

参看「视频」教练和GROW模型,敏捷教练基本功

参看「视频」GROW模型实战,敏捷教练基本功

  1. 什么是GROW模型
  2. 使用GROW模型设定目标和做决策
  3. 创建GROW模型的问卷
  4. GROW模型的带来的影响
  5. GROW模型的局限

一、什么是GROW模型

GROW模型是教练过程中提问的方式,代表有目的决策的四个组成部分。 用首字母缩写,GROW代表:

G-目标:目标是被教练者想要达到的终点。目标必须被清晰定义,当目标实现时会非常明确。

R-现实:现实是目前被教练者达到的进展。 问题是什么?挑战是什么?离目标还有多远?

O-选项:如果被教练者要取得进展,则需要找到处理这些事情的方法或解决方案。

W-意愿:然后被教练者需要将方案变成为迈向目标的行动步骤。

为了更好地了解GROW模型,以下将说明如何在现实中使用这种由内而外的教练模型。

二、使用GROW模型设定目标和做决策

使用GROW模型进行辅导或教练对话,参考以下步骤:

步骤1. 确定有意义的目标

目标应该具体且可衡量,并且要在合理的时间内实现目标(SMART)。 重点可能放在改善个人绩效,做出重要决策或解决组织面临的关键问题上。无论是为自己设定目标还是教练团队成员,确保目标有意义的关键是提出一些具体问题,例如:

你的目标是什么?

为什么要实现这个目标?

一旦实现目标,谁会受益?

步骤2. 清楚当前现实

要充分考虑当前的现实,人性常常迫使我们在没有所有信息的情况下解决问题。现在是沉思和反思的时候。如果要教练别人,可能包括以下问题:

相对于目标你现在在哪里?

你已经采取了哪些步骤来实现自己的目标?

为了实现目标你还缺少什么?

步骤3. 探索可能的选项

这是GROW过程中的关键步骤,目的是获得多种途径或方法,以克服为达到目标的已知障碍。

在这个过程中,以一种使被教练者能够以好奇心,创造力和自发性来解决问题的方式追求目标。 可以通过假设问题重新构架:

如果有任何障碍,你会去移除么?

如果你什么都不做,会发生什么?

如果你能得到建议,你会问谁?

步骤4. 规划前进的方向

确立方向后,被教练者将承诺采取特定的行动。这样被教练者就有动力按计划推进,责任是这个步骤的关键方面。 设定确切日期,以评审所取得的任何进展。 如果原始计划无效,要留出时间调整计划并根据需要改变方案。 可以询问以下内容:

什么会阻止你实现目标?

你什么时候开始?

你会每天检查进度吗? 每周? 每月一次?

三、创建GROW模型的问卷

对于整个教练过程,GROW模型是很好的行动指南。用这个技术也可以提前为被教练者安排作业,回答上面四个阶段中每个阶段的两个问题。根据被教练者会不一样,GROW模型的问卷示例:

你的目标是什么?

为什么要实现这个目标?

你已经采取了哪些步骤来实现自己的目标?

为了实现目标你还缺少什么?

有哪些可能的方案?

第一步可能是什么?

你什么时候开始?

你怎么知道自己已经实现了目标?

被教练者应在下一次对话之前给出答案,写下答案所表达出来的额外信息是很有价值的。可以帮助他们提高清晰认知,并加强心理的承诺,对教练过程是否成功很重要。而且,可以确保在进行面对面对话之前,教练和被教练者已经完成了初步沟通。

四、GROW模型的带来的影响

作为教练,我们喜欢GROW模型的简单性和灵活性,而且与被教练者日常互动中容易出结果。组织在实际中将GROW纳入管理流程和领导力模型中,鼓励人参与,激发出色的绩效并最大化生产力。

GROW的教练技能通过增强自信和积极性来释放人的潜力并提高绩效。提出有效问题,可以提高人们的认知和责任感,从而为实现目标提供可行的步骤。GROW模型可以提高生产率,改善的沟通和更好的工作环境。

五、GROW模型的局限

GROW模型被设计为关注任务,因此在工作中比较适合。 它的简单性是一种优势,同时也是一个缺少整体考虑的模型,会忽略某些更广泛上下文变化。 例如,当考虑人的行为变化和职业改变等非线性系统性的问题时,GROW模型可能会需要其他工具的补充。

GROW模型和任何过程一样,要用起来才有价值。 教练在利用该模型时候,要确保以一种自然而然的方式把这个框架引入到教练中。与其他教练模型类似,积极聆听对于GROW成功应用非常重要。

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公众号原文:运用GROW模型,提问的艺术,敏捷教练基本功

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